FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Ich benötige Hilfe / Support

Kein Problem, wenn du im Hilfe-Tab unten links auf dem Dashboard nicht gefunden hast, wonach du gesucht hast. Wende dich über den Support-Chat unten rechts an uns.

Ich habe meine Domain konnektiert, aber sie funktioniert immer noch nicht?

Oh nein, das müssen wir für dich ändern. Zuallererst solltest du wissen, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Domain übertragen und auf deiner Website aktiv ist.

Du wartest bereits über 24 Stunden? Überprüfe noch einmal die DNS-Einstellungen deines Domain-Hosts, manchmal muss sie einfach neu eingestellt werden. Entferne einfach die Verbindung in condoo > und füge die Domain erneut hinzu.

Problem nicht gelöst? Wende dich über den Support-Chat an uns.

Meine Website wird als nicht sicher angezeigt!

Kein Grund zur Panik! Die SSL Aktivierung dauert im Normalfall irgendetwas zwischen 2-8 Stunden. Danach wird die Seite automatisch SSL gesichert.

Mehr als 12 Stunden unsicher: Das klingt nach einem Problem mit der SSL-Zertifizierung. Schick uns eine Nachricht über den Support-Chat mit der Domain, mit der du Probleme hast, und unser Team wird das Problem so schnell wie möglich für dich lösen.

Es heisst ich habe meine Abonnenten Limit erreicht

Zunächst einmal: Gut, dass du deine Liste vergrößert hast! Um die Benachrichtigung zu entfernen, gehst du einfach in deinen Abrechnungsbereich und wählst den E-Mail-Plan aus, den du für die Größe deiner Liste benötigst.

Ich habe ein Problem mit einem der condoo Services. Wie finde ich heraus, ob es ein "globales" Problem ist?

Der erste Schritt, wenn Du ein technisches Problem hast (Backoffice nicht erreichbar, etwas geht komplett gar nicht) sollte sein, auf unserer Status Page nachzusehen, ob einer unserer Dienste gerade nur eingeschränkt verfügbar ist. Unter https://uptime.condoo.systems/s/condoomain/ findest Du aktuelle Hinweise zum Status der jeweiligen condoo Systeme. Außerdem wird Dir auch im LiveChat ein Hinweis darüber angezeigt, wenn einer unserer Dienste eingeschränkt ist.

Ist eines unserer Services nur eingeschränkt verfügbar (oder gar komplett down), musst Du hierfür keine Support Anfrage stellen: Sei versichert, dass unsere Technik dann bereits automatisiert über die Probleme informiert wurde und schon an der Lösung dran ist.

Ihr bringt die ganze Zeit Updates heraus. Wo kann ich alle Updates sehen?

Ja, wir wollen immer weiter vorankommen und die Messlatte noch höher legen!

Du kannst alle unsere Updates über die Registerkarte "Hilfe" einsehen. Öffne die Registerkarte "Roadmap". Dort werden alle Updates veröffentlicht und regelmäßig aktualisiert.

Ich LIEBE condoo! Wo kann ich ein Testimonal hinterlassen?

YEAH! WhoopWhoop! 🚀🔥

Wir freuen uns riesig, dass Du Spaß an condoo und hoffentlich auch bereits die ersten Erfolge damit feiern kannst!

Testimonials, egal ob via Video oder "nur" Text kannst Du unter dem folgenden Link einreichen: https://feedback.condoo.systems/

Wir sagen jetzt schon DANKE DANKE DANKE! 🙏 🤩